Si je n'ai pas de carte bancaire, pouvez vous commander pour moi ?
Oui nous pouvons commander pour vous même si vous n'avez pas de carte bancaire. Vous pouvez visiter notre page Shopping assistance pour en savoir plus.
Comment savoir combien ça va me couter au total ?
Pour avoir une estimation sur le coût total, vous pouvez demandez un devis. Nous vous ferons une estimation qui comprendra le coût des articles, notre commission et le coût estimatif de la livraison jusque chez vous. Notez que pour la livraison, cela reste une estimation, des frais supplémentaires peuvent vous être demandé si le poids est supérieur au poids indiqué par le site.
Comment vous faire parvenir le montant des commandes ?
Vous pouvez nous faire parvenir le montant des commandes par espèces, orange money, carte bancaire, ou virement bancaire.
Comment vous faire parvenir les liens ?
Après acceptation du devis, vous nous ferez parvenir les liens via notre formulaire.
Est ce que la livraison est comprise dans le devis ?
Oui, la livraison est comprise dans le devis mais reste une estimation, des frais supplémentaires peuvent vous être demandés si le poids est supérieur au poids indiqué par le site.
Est ce que je peux commander sur tous les sites ?
Oui, nous pouvons commander sur le site de votre choix du moment où le site est sécurisé et qu'il fait partie de notre liste de sites éligibles.
02. Business
Comment ouvrir un compte ?
Il est très facile d'ouvrir un compte chez Afrety. Il vous suffit de cliquer sur ce lien. si vous souhaitez avoir des tarifs et solutions adaptées, vous pouvez nous contacter par mail.
Puis-je avoir un document d'export / EX1 lors de mes envois ?
L'EX1 est un document d'export qui peut vous être demandé par votre fournisseur pour vous exonérer de la TVA. Nous fournissons ce document à la sortie de la marchandise du territoire. Pour l'offre Economy, nous vous recommandons fortement de nous prévenir de votre souhait de recevoir ce document avant l'envoi. Nous aurons juste besoin de la facture pour vous l'établir.
Prenez vous en charge des gros volumes ?
Oui nous prenons en charge les gros volumes que ce soit par avion ou par bateau. Nous proposons pour l'aérien du fret dédié en partenariat avec plusieurs compagnies comme Air France, Air Sénégal, Turkish Air Lines, DHL Cargo etc. Nous pouvons également mettre à votre disposition pour le maritime des container 20" ou 40" vers toutes destination. Etant présent sur plusieurs pays, nous vous proposons une prise en charge de votre fret de l'enlèvement jusqu'à la livraison finale.
Pouvez-vous vous occuper des formalités douanières ?
Nous proposons un service de dédouanement. Notre offre comprend une prise en charge des formalités douanière de votre marchandise à l'arrivée (Sauf rendu aéroport ou rendu port). Si votre fournisseur vous a directement envoyé la marchandise, nous pouvons à l'arriver nous occuper des formalités douanière et de la livraison à votre domicile, bureau ou entrepôt.
05. Les tarifs
Que comprennent vos tarifs pour l'Economy Express et Maritime Economy?
Nos tarifs comprennent la réception de votre colis, l'expédition, les formalités à l'arrivée et la livraison à domicile (En surplus pour la banlieue et les régions).
Comment est calculé le poids volume pour le maritime ?
Pour l'Economy Maritime, le tarif est calculé selon le poids volumétrique. Ce poids est calculé selon cette formule : Longueur x Largeur x hauteur (en cm) / 5000. Le résultat trouvé devrait être multiplié par le prix au KG.
Est ce que la livraison à domicile est comprise dans le tarif ?
Oui, la livraison à domicile est comprise sauf pour les livraisons dans la banlieue et dans les régions.
Comment payer par carte bancaire?
Vous pouvez payer par carte bancaire à partir de votre compte MyAfrety. Cliquez sur le numéro de suivi concerné puis cliquez sur Pay Now en haut à droite, en bleu. Remplissez ensuite les informations de votre carte bancaire et cliquez sur Pay Now. Vous pouvez également enregistrer votre carte pour payer en quelques secondes vos prochaines factures.
